Veelgestelde vragen
Wat klanten ons
het vaakst vragen
De vragen die we in gesprekken met klanten, prospecten en sollicitanten het vaakst krijgen, met een kort en eerlijk antwoord. Staat je vraag er niet bij? Stel ze gerust onderaan.
Starten en samenwerken
Hoe beginnen we eraan? Moeten we meteen een groot project tekenen?
Nee. We starten met een gratis gesprek van 30 minuten. Daarna volgt een kort voortraject van drie à vier sessies: we leren hoe je bedrijf werkt, je krijgt een lijst met een tiental concrete verbeterpunten met een prijsvork, en we werken de belangrijkste uit tot een klikbare demo. Pas dan beslis je of en waarmee je verder gaat.
Kunnen we eerst klein testen voor we groot investeren?
Ja, en dat raden we ook aan. We bouwen eerst een test of proof of concept op je eigen data, bijvoorbeeld op een paar honderd echte mails. Werkt het, dan bouwen we daarop verder en is dat werk niet verloren. Werkt het niet, dan weet je dat vóór de grote investering.
Kunnen jullie ons team gewoon leren werken met AI, zonder groot project?
Ja. Met een AI-kickstart staat een expert van Sevendays twee dagen naast je team, voor een vaste prijs van €2.450 excl. btw. Je leert werken met Claude en ChatGPT op jullie eigen taken, en zet samen een eerste agent of automatisatie op. Jij bepaalt waaraan we de twee dagen besteden.
Kunnen jullie niet gewoon snel een prijs geven?
Een prijs zonder analyse is gokken: dezelfde vraag kan duizend euro kosten of zeventig keer zoveel, afhankelijk van je systemen en processen. Na het voortraject krijg je een onderbouwde prijs per onderdeel, zodat je achteraf geen verrassingen hebt.
Hebben jullie ervaring in onze sector?
We werken bewust voor veel sectoren: bouw, energie, transport, zorg, productie, verzekeringen, schoonmaak, opleiding, hotels en meer. De processen lijken sterk op elkaar: offertes, mails, planning, rapportering. Wat in de ene sector werkt, brengen we mee naar de andere.
Hoe lang duurt het voor het werkt?
Je eerste oplossing is live in 4 tot 6 weken. Geen traject van een half jaar: na een paar weken gebruikt je team al een eerste deel, en van daaruit bouwen we verder.
Hoeveel tijd vraagt dat van ons eigen team?
Reken op twee à drie uur per week, vooral in de eerste weken. Duid één vaste contactpersoon aan. We hebben wekelijks een kort overleg en tonen elk stuk zodra het er staat, zodat je snel kan bijsturen.
Waarom niet gewoon zelf ChatGPT of Claude gebruiken, of een interne IT'er?
Dat is een goed begin, maar een lege chat koppelt niet vanzelf met je mailbox, je ERP of je telefonie. Daar zit net de winst. Wij zijn de partij die dat bouwt en onderhoudt. Heb je intern iemand die met AI bezig is, dan werken we graag samen: die persoon kent je bedrijf, wij brengen de techniek en de ervaring van andere projecten.
Prijs en betaling
Wat is jullie uurtarief?
€105 per uur, of €840 per dag, excl. btw.
Wat kost een AI-oplossing?
Dat hangt af van wat je wil automatiseren en met hoeveel systemen het moet samenwerken. Een onderbouwde prijs krijg je na het voortraject. We zetten de kost altijd af tegen wat het oplevert, bijvoorbeeld het werk waarvoor je anders iemand extra zou aanwerven.
Werken jullie met een vaste prijs of in regie?
Allebei. Voor een project krijg je vooraf een prijs per onderdeel, zodat je weet waar je aan toe bent. Kleine aanpassingen en vragen achteraf rekenen we per uur aan.
Moeten we alles in één keer betalen?
Nee. Bij grotere projecten factureren we in schijven: bij de start, bij een eerste testbare versie en bij de oplevering.
Zijn er maandelijkse of verborgen kosten?
Er zijn drie soorten kosten, en ze liggen vooraf op tafel. De bouw betaal je één keer. Hosting en onderhoud zijn een beperkt maandelijks bedrag, los van het aantal gebruikers. Het verbruik van het AI-model betaal je rechtstreeks aan de leverancier (zoals Anthropic of OpenAI), via je eigen account. We ramen dat vooraf en volgen het op.
Na de oplevering
Wat gebeurt er na de oplevering? Wie helpt ons bij problemen?
Je houdt een vast aanspreekpunt, dat je kan bellen, mailen of een bericht sturen. In de eerste weken na de start volgen we intensief op. Kleine aanpassingen doen we per uur. Wil je iets nieuws, dan maken we daar een apart voorstel voor.
Hebben jullie een SLA?
Standaard helpen we zo snel mogelijk, meestal binnen enkele werkdagen. Heb je vaste reactietijden nodig, dan leggen we die vast in een SLA op maat van je bedrijf.
Wat als iets niet werkt na de oplevering?
Fouten in wat we opgeleverd hebben, lossen we op zonder meerprijs. Wat buiten de afspraak valt, bekijken we samen.
Van wie is de code? Zijn wij eigenaar?
Ja. De code staat in een privé-repository waar je altijd volledige toegang toe hebt en alles kan downloaden. We bouwen met open source, zoals Laravel. Ook je data blijft van jou: je kan ze op elk moment volledig exporteren.
Worden we niet te afhankelijk van jullie?
Nee. Wat we opleveren blijft werken, ook zonder ons, en een andere ontwikkelaar kan er verder op bouwen. Je zit ook niet vast aan één AI-model: wisselen naar een ander model kan met beperkte aanpassingen.
Je systemen en wat AI concreet kan
Werkt dat met ons pakket, zoals Odoo, Teamleader, Exact Online of HubSpot?
Ja. We bouwen bovenop wat je al hebt en koppelen via de API van je pakket. Je pakket blijft de bron voor klanten, artikels en facturen. We werken onder meer met Odoo, Teamleader, Exact Online, HubSpot, Microsoft 365 en Dynamics, Robaws en sectorsoftware.
Moeten we ons huidige systeem vervangen?
Nee. We koppelen, we vervangen niet. Ons advies is zelfs om je pakket zo standaard mogelijk te houden, dan blijven updates eenvoudig. De AI bouwen we ernaast.
Onze software heeft geen API. Kan het dan toch?
Meestal wel. We starten dan met een dagelijkse export naar een eigen tussenlaag, waarop de AI werkt. Komt er later een API, dan schakelen we over.
Wie is verantwoordelijk als het tussen al die pakketten misloopt?
Wij. Je hebt één aanspreekpunt. Verandert de API van een leverancier, dan passen wij de koppeling aan en nemen wij contact op met die leverancier.
We hebben al Copilot of ChatGPT. Volstaat dat niet?
Voor losse taken zijn die handig, maar je moet ze telkens zelf een opdracht geven. Ze verwerken niet vanzelf elke mail, oproep of werkbon die binnenkomt. Wij bouwen AI in je werkstroom, zodat dat werk automatisch gebeurt.
Kan AI onze mailbox lezen en antwoorden klaarzetten?
Ja. AI herkent het soort mail (bestelling, vraag, klacht), zoekt de klant op in je systemen, stuurt de mail naar de juiste persoon en zet een antwoord klaar. Standaard wordt niets automatisch verstuurd: een collega leest na en verstuurt.
Kan AI bestellingen uit mails en pdf's in ons ERP zetten?
Ja. We testen dat eerst op je eigen historische mails, met je klanten- en artikellijst. Wat AI met zekerheid herkent, gaat door. Twijfelgevallen komen bij een collega terecht.
Moeten we een klantenportaal bouwen?
Niet altijd. Veel klanten blijven toch mailen of bellen. Automatische statusmails of een chat zijn vaak goedkoper en werken beter. Een portaal loont wel als klanten zelf offertes, werkorders en facturen willen opvolgen.
Kan AI facturen, leverbonnen of handgeschreven bonnen lezen?
Ja. AI leest gescande en digitale documenten, ook handschrift, en koppelt ze aan het juiste order of de juiste klant. Wat het niet zeker herkent, gaat naar een collega.
Kan AI helpen om offertes sneller te maken?
Ja. AI kan een meetstaat koppelen aan je artikelbestand en prijslijst, oppervlaktes uit plannen halen en een eerste versie van de offerte klaarzetten. Een mens controleert altijd voor de offerte vertrekt.
Kan een AI de telefoon opnemen?
Ja. Een AI-telefoonassistent met een natuurlijke Vlaamse stem beantwoordt vragen op basis van de info die jij aanlevert, en kan ook andere talen spreken. We starten met een proef om te zien hoe het werkt bij jouw bellers.
Kunnen telefoongesprekken automatisch in ons CRM komen?
Ja, via je telefonie of met een opnametoestel zoals een Plaud. De beller wordt herkend aan zijn nummer, het gesprek komt samengevat op de klantfiche, en wat je beloofde wordt een taak.
Kan dat ook via WhatsApp?
Ja. Het gsm-nummer herkent de klant of medewerker, en de verwerking werkt zoals bij mail. Klanten kunnen zo bijvoorbeeld een vraag stellen of een boeking doen via WhatsApp.
Kunnen medewerkers vragen stellen aan onze eigen bedrijfskennis?
Ja. We brengen mails, gesprekken, documenten en je systemen samen in één bedrijfsbrein dat je in gewone taal bevraagt, met een antwoord en de bron erbij. Rechten per rol bepalen wie wat ziet.
Kunnen we rapporten krijgen zonder Excel-werk?
Ja. We brengen de data uit je systemen samen, zodat je vragen kan stellen in gewone taal, en je elke ochtend een overzicht met de belangrijkste cijfers en trends krijgt.
Onze data is niet proper. Moet dat eerst opgekuist worden?
Hoe beter je data, hoe beter AI werkt. Maar opkuisen hoeft niet allemaal vooraf: AI helpt net om dubbels en fouten te vinden, en om nieuwe gegevens meteen juist in te voeren.
Hoeveel tijd bespaar ik ermee?
Dat meten we eerst: hoeveel tijd gaat er vandaag naar. Een voorbeeld: een controle van leveranciersprijslijsten die twee à drie dagen duurde, kost nu een halve tot één dag. Vaak is de echte vraag: werf je iemand bij aan, of automatiseer je het werk.
Is AI 100% juist? En onze minder digitale medewerkers?
Nee, en daarom werken we met een zekerheidsscore: wat AI zeker weet, loopt automatisch door, twijfelgevallen gaan naar een mens. Voor minder digitale collega's houden we het zo eenvoudig mogelijk, bijvoorbeeld inspreken na een bezoek in plaats van typen.
AI, data en privacy
Wordt AI getraind op onze bedrijfsgegevens?
Nee. We werken enkel met zakelijke plannen en API's waarbij de leverancier contractueel niet traint op je data. Bij gratis of persoonlijke accounts ligt dat anders, daarom raden we die af voor bedrijfsdata.
Waar staat onze data?
Je data, zoals je documenten, je zoekindex en je logs, bewaren we standaard op servers in de EU. Enkel het stuk tekst dat nodig is om een vraag te beantwoorden, gaat naar het AI-model.
Kan de Amerikaanse overheid aan onze data?
De sterkste AI-modellen komen van Amerikaanse bedrijven, en de CLOUD Act laat de Amerikaanse justitie in bepaalde gevallen data opvragen bij Amerikaanse aanbieders, ook als die in Europa staat. Daarom beperken we wat naar het model gaat en bewaren we je data zelf in de EU. Wil je volledig Europees werken, dan kan dat met Europese modellen, al zijn die vandaag minder sterk.
Kunnen we AI lokaal of op een eigen server draaien?
Dat kan, met een open-weights model. Maar het vraagt zware hardware en de kwaliteit ligt lager dan bij de grote modellen. Lokaal voelt veiliger, maar de grote cloudpartijen beveiligen hun systemen vaak beter dan een eigen server.
Tekenen jullie een verwerkersovereenkomst?
Ja. De verwerkersovereenkomst zit als vaste bijlage bij onze overeenkomst, samen met de lijst van externe leveranciers (subverwerkers) die we inschakelen.
Mag ik gesprekken opnemen? Moet ik dat melden?
Wij vragen altijd vooraf toestemming aan wie we opnemen, en nemen niet op als iemand dat niet wil. Wat de GDPR en de Belgische wet precies vragen, zetten we op een rij in ons kennisartikel.
Kunnen alle telefoongesprekken automatisch opgenomen en samengevat worden?
Technisch kan dat, via je telefooncentrale. Wij verwerken enkel gesprekken met contacten uit een lopende offerte of een lopend project, en filteren privégesprekken eruit. Wat je daarvoor moet melden, lees je in ons kennisartikel.
Mag AI de mailboxen van medewerkers lezen?
We starten met gedeelde mailboxen, zoals info@ of service@. Persoonlijke mailboxen komen er enkel bij met akkoord van de medewerker, en met duidelijke afspraken over wat wel en niet verwerkt wordt.
Wat betekent de AI Act voor ons?
Gebruik je AI als hulpmiddel, zoals voor mails, verslagen of zoeken in je documenten, dan val je in de lichtste categorie. Wel moet je team voldoende weten over AI, en moeten mensen weten wanneer ze met een chatbot of telefoonassistent praten. Wat wanneer geldt, lees je in ons kennisartikel.
Wie ziet wat? Kan ik rechten per persoon instellen?
Ja. AI neemt de rechten van de gebruiker over: wie een document vandaag niet mag openen, krijgt het via AI ook niet te zien. Gevoelige info zoals lonen of marges schermen we per rol af.
Kan de AI zelf mails versturen of betalingen doen?
Niet zonder dat een mens meekijkt. AI betaalt niets en stuurt niets automatisch naar buiten zonder controle. Gevoelige acties vragen altijd een bevestiging.
Mogen medewerkers gewoon gratis ChatGPT gebruiken?
Niet met bedrijfsdata. Bij gratis accounts kan je input gebruikt worden om modellen te trainen. Kies één zakelijke lijn voor je hele team, en houd privé- en werkaccounts gescheiden.
AI-modellen en kosten
ChatGPT, Claude, Copilot of Gemini: welke kiezen we?
Voor zakelijk werk vinden wij Claude vandaag het sterkst, maar de verschillen zijn klein en verschuiven snel. Daarom kiezen we per taak het juiste model en bouwen we zo dat je later kan wisselen.
We hebben al Microsoft Copilot. Moet dat weg?
Nee. Copilot blijft bruikbaar in Word, Outlook en Teams. Wat wij bouwen, werkt daarnaast. In Copilot kan je intussen ook voor Claude kiezen.
Wat als er morgen een beter model komt, of de prijs verdubbelt?
Je data en logica zitten niet vast aan één model, dus overstappen blijft mogelijk. We wisselen niet zomaar: we bekijken het eerst samen met jou. En neem abonnementen per maand, niet per jaar.
Abonnement of API: wat is het verschil?
Een abonnement betaal je per gebruiker per maand, voor wie zelf met een chat werkt. Via de API betaal je per gebruik, en dat is nodig voor alles wat automatisch op de achtergrond moet draaien, zoals mailverwerking.
Hoeveel kost het AI-gebruik per maand?
Dat hangt af van hoeveel er verwerkt wordt. Het verbruik loopt via je eigen account bij de leverancier. We ramen het vooraf, bouwen een limiet in en geven je een overzicht per maand, zodat je nooit verrast wordt.
Welk Claude-abonnement neem ik als bedrijf?
Voor een team raden we Claude Team aan: een beheerder kan instellingen en gedeelde instructies voor iedereen beheren, en je data wordt standaard niet gebruikt om te trainen. Neem het per maand.
Heb ik een Plaud-abonnement nodig?
Niet als wij je opnames verwerken: wij halen de audio op en zetten die zelf om naar een verslag en taken. Wil je de eigen verwerking van Plaud gebruiken, dan heb je wel hun abonnement nodig.
Werken bij Sevendays
Hoe verloopt een sollicitatie?
Je solliciteert via het formulier of per mail. Daarna volgt een kort gesprek of videocall. Vervolgens kom je naar ons kantoor voor een sessie van een à anderhalf uur: je verdiept je in een echt project en bespreekt het met een collega. Er is geen codetest, en AI gebruiken mag. We kijken vooral naar hoe je redeneert.
Nemen jullie ook juniors of pas afgestudeerden aan?
Ja. Hoe je werkt en denkt, telt meer dan het aantal jaren ervaring. Of er op een bepaald moment plaats is voor een junior, hangt wel af van de drukte, want goed begeleiden vraagt tijd van het team.
Met welke technologie werken jullie? Moet ik Laravel kennen?
Laravel is onze basis, met Filament, Livewire, Alpine en Tailwind. Het werk is sterk gericht op backend, koppelingen en AI. Ken je Laravel nog niet, dan leer je het hier.
Mag ik met AI werken?
Ja, het is net de standaard. Iedereen bij Sevendays werkt dagelijks met Claude Code, ook wie niet ontwikkelt.
Heb ik rechtstreeks contact met klanten?
Ja, veel. We hebben geen aparte projectmanagers: als developer neem je een project over na de verkoop, van analyse tot oplevering, en je praat zelf met de klant.
Kan ik thuiswerken?
Ja, er is geen verplichting. In de praktijk komen de meesten ongeveer drie dagen per week naar kantoor. Elke ochtend om 9u30 hebben we een korte stand-up, ook wie thuis werkt, sluit aan.
Hoe ziet een werkdag eruit?
De dag start met de stand-up om 9u30. Op maandag verdelen we samen het werk voor de week. Je werkt via tickets aan je eigen projecten, en om de paar weken is er een teammeeting.
Kan ik bij jullie stage lopen?
Momenteel bieden we geen stages aan.
Kan ik solliciteren vanuit het buitenland of zonder Nederlands?
Je spreekt vlot Nederlands en woont in België. Je werkt elke dag met Vlaamse klanten, en we zien elkaar geregeld op kantoor in Antwerpen.
Over Sevendays
Hoe groot is het team?
We zijn met zeven, een vast team van lokale experts in Antwerpen, actief sinds 2016. Geen onderaannemers en geen offshore: wie met je meedenkt, bouwt ook mee.
Waar is jullie kantoor, en hoe geraak ik er?
Regine Beerplein 1 E206, 2018 Antwerpen, op ongeveer tien minuten wandelen van station Antwerpen-Berchem. Op onze routepagina zie je stap voor stap hoe je binnenkomt.
Staat je vraag
er niet bij?
Liever meteen praten? Plan een gesprek · Bel · Mail